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Nos valeurs et engagement

Procédure

de certification qualité

Cette certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie : ACTIONS DE FORMATION. 

Le centre Êtreformations est certifié conforme aux exigences du Référentiel National Qualité par l’Afnor Certification sous le numéro : 2019/85078.1 et a ainsi obtenu le Label Qualiopi, sans écart, en décembre 2019

Nous sommes également référencés sur la base de données partagée

Nous sommes enregistrés au catalogue de référence des organismes de formation UNIFAF sous le n° 3021352.

Vous trouverez également ci-dessous, notre « engagement pour la qualité des actions de formations », spécifique à l’OPCA Uniformation.

Document à transmettre à Uniformation pour toutes demandes de prise en charge :

Courrier d’obtention du label Certif’Occitanie 2017-2019 :

Notre

charte qualité

Nous nous engageons à :

  • Mettre au service de nos clients notre connaissance spécifique du secteur sanitaire et social
  • Accompagner nos clients dans l’analyse de leurs besoins et leur conseiller le plan d’actions le plus adapté
  • Concevoir chaque programme de formation en complète cohérence avec les objectifs poursuivis
  • Choisir les techniques pédagogiques et les profils d’intervenants pour contribuer à un développement optimal des compétences
  • Animer nos stages de façon vivante et interactive ; impliquer nos stagiaires comme acteur de leur apprentissage en les mettant en situation, le plus souvent possible
  • Mesurer systématiquement la qualité de nos prestations dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue

Pour cela, nous avons élaboré des procédures et outils nous permettant de :

Analyse et conception

  • Recueillir les données nécessaires à la conception d’une action efficace : profil du public, objectifs précis, contexte, spécificités et contraintes à prendre en compte.
  • Choisir nos intervenants sur la base de leurs compétences théoriques et pratiques, mais aussi de leur savoir-faire pédagogique et de leur expérience.
  • Concevoir la formation adaptée et la formaliser à travers une proposition écrite détaillée.
  • Procéder à l’actualisation régulière de nos supports et de nos programmes.

Animation

  • Prendre en compte les attentes collectives et individuelles des participants dans le cadre du plan de stage annoncé.
  • Veiller au confort matériel et psychologique des stagiaires en cours de formation pour favoriser leur apprentissage.
  • Remettre à chaque stagiaire un document pédagogique adapté et pertinent.

Bilan et évaluation

  • Effectuer un bilan de chacune de nos formations, par une évaluation individuelle écrite et un bilan de groupe ; et en fournir la synthèse à nos clients.
  • Procéder, sur demande, à une évaluation des stagiaires avant et après la formation pour mesurer les acquis.
  • En cas de non-conformité d’une formation, analyser les raisons du dysfonctionnement et mettre en place les mesures correctives nécessaires.

Le centre êtreformations applique en outre La Charte Déontologique et La Charte Qualité Professionnelle édictées par la Chambre Syndicale des Formateurs-Consultants.

Notre

Politique RSE

Développement durable

  • Engagement écocitoyen :

êtreformations sélectionne pour l’ensemble de ses impressions un papier recyclé et traité sans chlore, contribuant ainsi à gérer durablement les forêts et lutter contre la pollution. Toutes les cartouches usagées de nos imprimantes ainsi que nos déchets recyclables sont collectés afin d’être recyclés. L’impression de documents est réduite au strict nécessaire, privilégiant les échanges numériques.

  • Nous avons engagé une réflexion et des travaux pour structurer notre démarche RSE, sur la base de la Charte RSE de la Fédération de la Formation Professionnelle (annexe 1)

Procédure de Certification Qualité

  • Le centre êtreformations est engagé dans une démarche de certification inscrite au CNEFOP : le Label Certif’ Région et l’a obtenu sans écart, en mai 2017.

Nous sommes également référencés sur la base de données partagée

Nous sommes enregistrés au catalogue de référence des organismes de formation UNIFAF sous le n° 3021352.

Méthodologie appliquée

Nous avons pour démarche pédagogique, que les stagiaires intègrent rapidement et appliquent de façon très concrète, sur le « terrain », les différentes connaissances et techniques abordées dans le stage. Résolument active et interactive, notre pédagogie est centrée sur l’expérience et le questionnement des participants.

Moyens pédagogiques

  • Création de films vidéo illustrant les différentes techniques de communication, les outils de relation d’aide.
  • Apports théoriques et méthodologiques : des polycopiés, pour chaque nouvel apport, seront lus et travaillés ensemble et à partir desquels la réflexion de groupe est approfondie,
  • Des protocoles écrits d’application des techniques enseignées (base d’exercices d’application),
  • Étude de cas apportés par le formateur et les stagiaires
  • Des exercices d’entraînement pour intégrer et mettre en pratique les techniques apprises (jeux de rôles en sous-groupes, mises en situation…),
  • Des travaux d’analyse et de réflexion sur les pratiques (auto-évaluations, cas cliniques, analyse vidéo) ;
  • Définition d’axes d’amélioration et indicateurs de transfert des acquis dans la pratique quotidienne

Documentation remise aux stagiaires

  • Un porte-documents, pour ranger les synthèses de cours.
  • Un livret stagiaire personnalisé (contenant les fiches d’objectifs et d’auto-évaluation, les fiches personnalisées complétées tout au long du stage, les supports d’exercices pratiques et les résultats des tests individuels),
  • Des protocoles pédagogiques d’application des outils enseignés dans la pratique professionnelle quotidienne.

Matériel pédagogique utilisé

Matériel dont dispose le centre êtreformations :

  • Vidéo projecteur et Écran de projection
  • Lecteur de DVD portatif
  • Films illustratifs et pédagogiques ; CD-Rom / DVD
  • Simulateur de vieillissement/handicap
  • Diaporamas
  • Mallettes du programme Mobiqual
  • Tableau papier
  • Site internet
  • Support interactif en ligne (pour les stagiaires)
  • Base documentaire et de ressources pédagogiques

Nos compétences formateurs

Nos formateurs sont recrutés selon des modalités précises (parcours professionnels, compétences validées et évaluation de la pédagogie). Nous sommes par ailleurs très attentifs aux qualités humaines et relationnelles de nos intervenants.

Porteurs d’une expérience terrain et d’une expertise significative dans les domaines qu’ils animent, nos intervenants apportent des réponses pertinentes et réalistes aux besoins des professionnels de santé et du médico-social.

Nos critères reposent sur 3 axes : l’expertise, les compétences pédagogiques et l’expérience de nos formateurs

Tous nos intervenants sont avant tout des professionnels de terrain, dont l’expérience actuelle ou passée leur permet de bien appréhender les publics concernés et le contexte professionnel ; et leur assure une connaissance fine des thématiques traitées. Concrètement, ils pratiquent au quotidien les techniques et méthodes qu’ils enseignent, étant ainsi au plus près des évolutions des pratiques et des attentes des professionnels.

Nous exigeons également qu’ils aient acquis une pédagogie interactive axée sur la pratique et l’expérience, la capacité à créer une dynamique de groupe et à gérer les émotions et les personnalités.

  • Évaluation des Compétences :

Notre responsable RH, spécialisée en Formation continue, assure le recrutement, l’accompagnement pédagogique et la formation des intervenants, en vue de garantir la cohérence pédagogique des actions proposées.

Chaque formateur s’implique personnellement dans l’élaboration et l’actualisation des contenus des formations qu’il anime, pour proposer en permanence une offre de formation pertinente et actualisée.

Notre équipe évalue régulièrement les compétences pédagogiques des formateurs, pour en améliorer la performance (entretien individuel, suivi des indicateur qualité de chacun, …).

  • Actualisation des compétences & cohésion d’équipe
  • Principes :

Le centre êtreformations assure le maintien et l’actualisation des compétences selon deux axes, en fonction du profil des collaborateurs :

  • Les personnels permanents : bénéficient du plan de formation annuel de l’entreprise.
  • Les formateurs vacataires : participent aux regroupements annuels initiés par le centre êtreformations et se forment régulièrement au sein de leur structure employeur ou à leur initiative. L’actualisation des connaissances est vérifiée par la mise à jour régulière des dossiers formateurs
  • Une formation annuelle est également proposée à tous, afin de travailler sur la cohérence pédagogique et les exigences qualité portées par êtreformations ; et d’assurer l’actualisation des compétences en termes de conception, animation, évaluation et suivi des actions de formation.

 

  • Regroupement annuel des formateurs :

 

Le centre êtreformations organise une session annuelle destinée à tous ses intervenants, permettant l’actualisation, le partage et l’analyse des pratiques pédagogiques.

Chaque année, une action de formation de formateur est dispensée par le directeur, suivi d’un atelier pédagogique.

Ces rencontres permettent également aux intervenants d’échanger sur l’actualité du secteur, sur leurs méthodes de travail et leurs expériences en formation et A.P.P.