Programme DPC

Référence OGDPC : 283218....

gérer l'agressivité et le refus de soin

Cette formation propose aux participants de :

• Définir l’agressivité
• Les différencier les causes de l’agressivité à domicile
• Expliquer et repérer le processus de la colère
• Les techniques de prévention des conflits
• Les techniques pour désamorcer l’agressivité
• Les techniques pour détourner l’attention de la personne agressive

Définition de l’agressivité

Les différentes causes de l’agressivité à domicile

• Facteurs endogènes
• Facteurs exogènes
• Les deuils en cours

Expliquer et repérer le processus de la colère

• Le cycle de la colère
• Repérer à quel niveau se trouve la personne en colère
• Modifier la perception du problème de la personne en colère

Les techniques de prévention des conflits

• Empathie avec la personne en colère
• Exprimer son sentiment
• Définir, exposer le problème que cela me pose
• Proposer la recherche de solutions en commun avec l'autre
• Sinon, expliquer les solutions que j'ai trouvées, pour être plus confortable dans cette situation
• Proposer l’explication que vous avez, vous, de la situation

Les techniques pour désamorcer l’agressivité

• Phase d’écoute et de synchronisation
• Phase de compréhension
• Phase d’explication

Les techniques pour détourner l’attention de la personne agressive

• Eviter une relation de jugement ou de compétition
• Détourner l’attention
• Elargir un point de vue
• Introduire des propos qui n'ont rien à voir avec la situation évoquée par le sujet agressif
• Défocaliser l’attention de l’autre, quant il est trop focalisé sur un sujet ou un thème

Gille BASTIT, médecin 

Session 2018: 8 et 9 octobre 

Professionnels libéraux et salariés de CDS : prise en charge OGDPC à 100% (forfaits)