Formation Intra

Personnes concernées :
Tout personnel intéressé

Durée :
2 fois 2 jours

Objectif :

• Situer les relations de l’agent des services hospitaliers dans l’environnement professionnel et social.

• Redéfinir la place de l’agent des services hospitaliers dans l’institution hospitalière, son rôle, l’organisation de son temps de travail.

• Etudier les principaux types de comportements des malades hospitalisés et les modalités relationnelles à respecter.

Programme :

• Définition de la fonction de l’agent des services hospitaliers : évolution de la fonction, identification des rôles, des missions et des obligations, rôle de l’ASH dans l’équipe soignante.

• La relation avec le patient, sa famille et l’équipe soignante : liens entre les différentes fonctions de l’ASH et les besoins fondamentaux de l’être humain, étude des principaux comportements des malades hospitalisés, écoute et respect de la personne souffrante et de sa famille, la transmission des informations à l’équipe pluridisciplinaire.

• La fonction accueil : les phénomènes impliqués dans la communication, les différentes attitudes favorisant le contact, la prise de parole et l’écoute.