Formation Intra

Personnes concernées :
Directeur, Cadre,  référent Qualité et toute personne impliquée dans la démarche qualité  en EHPAD

Durée :
3 jours

Objectif :

• Apporter les outils et méthodes de la démarche qualité et de l’auto- évaluation

• Construire un programme d’auto évaluation, en adéquation avec le processus d'évaluation externe

• Préparer et conduire avec efficacité des entretiens d’audit de Qualité interne

Programme :

• Rappel du contexte et présentation de l’ANESM

• Exposé et parallèles sur les exigences de la certification dans le sanitaire par la HAS, haute autorité en santé .

• L’évaluation interne : définition, objectifs, finalités et méthodologie.

• Quels référentiels choisir ? L'auto évaluation avec ANGELIQUE

• Place de l’usager , mesure de sa satisfaction .

• Le projet de service et les projets individuels .

• Création d’outils spécifiques de suivi et de mesures des actions d’amélioration  (les indicateurs)

• L’évaluation des pratiques professionnelles : étude des recommandations