Prévention et gestion du stress

Nous vous proposons une formation modulaire en expertise management. Il s'agit d'un stage "à la carte" que nous construisons ensemble en fonction de vos besoins spécifiques, de la durée de l'action envisagée et de votre contexte de travail

LA QUALITE DANS LES ETABLISSEMENTS DE SANTE : CONCEPTS CLES
Objectif : Initier les participants aux concepts clés de la Qualité afin de jeter les bases et d’impulser une démarche Qualité au sein de leur établissement
Eléments de contenu
Les enjeux de la Qualité en santé Accréditation et certification : quelle différence ? Les conditions de réussite de la Qualité ; La non-Qualité et ses coûts Les grands principes d’une démarche Qualité Les différents acteurs de la Qualité La boîte à outils du qualiticien	La planification de la Qualité Le système documentaire Qualité Les processus Les étapes de mise en œuvre d’un système Qualité en établissement de santé ; Présentation de la Norme ISO 9001 - Version 2000 (Système de management de la Qualité - Exigences).

ACCREDITATION ET CERTIFICATION DES ETABLISSEMENTS DE SANTE- V2
Objectif : Appréhender et comprendre la deuxième procédure d’accréditation au travers de ses nouveautés et spécificités afin de maîtriser les évolutions intervenues.
Eléments de contenu
Rappel des fondements juridiques et des enjeux de l’accréditation. Pourquoi la V2 ? Comparaison entre la V1 et la V2 : les évolutions La Haute Autorité de Santé : organisation et missions L’architecture du nouveau Manuel d’accréditation des établissements de santé	Etapes du déroulement de la deuxième procédure d’accréditation Modalités d’organisation spécifiques à la préparation et à la conduite de l’Autoévaluation Les critères de satisfaction à la procédure d’accréditation et la décision de non-satisfaction à la procédure Les décisions de la H.A.S. : 4 niveaux de décision d’accréditation

LA CONDUITE DE PROJET

Objectif : Pouvoir manager un projet en apportant une méthodologie précise et des éléments de réponse à trois questions principales :

- quels sont mes objectifs ?

- comment vais-je m’y prendre ?

- quand et comment saurai-je que j’ai réussi ?

Eléments de contenu

dentification et description des différentes étapes du processus de conduite de projet :

- définir les problèmes et les priorités ; établir les objectifs ;

- choisir une stratégie ;

- répertorier les ressources, les acquis et les besoins ;

- élaborer un plan d’évaluation ; élaborer un plan d’action ; exécuter le plan d’action.

Les acteurs d’un projet (Comité de pilotage, chef de projet, groupe ou équipe projet et autres personnes conviées à participer par exemple à titre d’expert).

Les stratégies relationnelles du management à utiliser dans la conduite d’un groupe ou d’une équipe projet.

Intégrer l’évaluation à la culture du groupe et comme moyen privilégié de mesurer la réussite d’un projet

CONCEVOIR ET CONDUIRE UN AUDIT DE QUALITE INTERNE
Objectif : Maîtriser la conception, la méthodologie et les techniques de l’audit interne afin de procéder à des évaluations dans le cadre d’une démarche continue d’amélioration de la Qualité.
Eléments de contenu
Définition de la notion d’audit et typologie, objectifs de l’audit Les grandes lignes directrices de l’audit à travers la présentation de la Norme ISO 19011 L’organisation d’un audit : la méthodologie à suivre au travers de la réalisation d’étapes successives, programmation des audits, techniques de l’audit, boîte à outils de l’auditeur, son rôle et celui du responsable d’audit	La charte de l’auditeur interne Le processus de l’audit. Qualité à travers ses différentes phases La formulation des écarts (remarque et non-conformité) La relation auditeur/audité au regard des situations et attitudes rencontrées Réalisation d’un audit à travers la Norme ISO 9001 Version 2000

LA GESTION DES RISQUES DE SANTE
Objectif : Comprendre l'enjeu d'un dispositif de gestion des risques dans la pratique hospitalière face aux exigences de la sécurité sanitaire.
Eléments de contenu
Le concept et les enjeux du risque. Les outils institutionnels de la gestion des risques Méthodologie de prévention des risques concernant les professionnels.	Méthodologie de gestion et de prévention appliquée aux risques concernant les patients Conduire un programme de gestion des risques en établissement de santé.