Formation Intra

Personnes concernées :
Tout personnel d'encadrement du secteur médico-social

Durée :
2 jours

Objectif :

Intégrer l’ensemble du personnel en relation quotidienne avec les résidents dans la démarche qualité de l’établissement

• Expliquer les valeurs et les concepts sur lesquels repose la démarche qualité et ses outils, dont l’évaluation

• Adopter un langage commun autour de la Qualité

• Identifier les différentes étapes d’une démarche qualité et de l’évaluation externe

Programme :

• Rappel des étapes de la mise en place de la démarche qualité en secteur médico-social

• Comprendre la démarche qualité au plan de l’établissement

• Trouver et exploiter les référentiels

• Comprendre la démarche qualité au plan de son service

• Situer l’évaluation au sein du système qualité

• Participer aux questionnaires (auto évaluation, satisfaction)

• Participer au signalement des évènements indésirables et des non conformités

• Comprendre les indicateurs et y contribuer

• Préparer et agir lors de l’évaluation externe