Formation Intra

Personnes concernées :
Tout personnel étant en contact avec les patients/résidents

Durée :
2 fois 2 jours

Objectif :

• Acquérir les outils de base en communication interpersonnelle et les appliquer dans toute situation professionnelle.

• Développer une culture d'établissement en matière relationnelle.

• Mettre en place des références et un langage communs en terme de communication.

• Mieux écouter et comprendre pour mieux collaborer en équipe et/ou mieux aider le patient.

• Utiliser un temps commun pour les échanges, la réflexion et l'élaboration.

 Programme :

• L’impact relationnel de la communication verbale et non verbale.

• La "Carte du monde" de chacun

• La coresponsabilité en communication interpersonnelle

• Découvrir les perceptions sensorielles qui nous motivent

• Accueillir et écouter pour mieux soigner

• Développer les qualités de présence et d’écoute

• Désamorcer, calmer l'agressivité de l'autre

• La gestion des conflits.